主题: 这笔扣费,年内取消!

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  • 发表于:2021/11/22 17:07:29
  • 来自:安徽
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不知道小伙伴有没有过

“被”App自动续费的经历

前段时间,有网友爆料

偶然清算支付账单

才发现有多种“自动续费”扣款




开通一时爽 续费套路深


在某投诉平台上,关于

APP自动续费的投诉多达六万多条

多数用户表示,部分APP在自己

不知情或是长期没有使用的情况下

进行了自动扣费






部分App以“免费开通会员”

“一分钱体验7天会员”等为噱头

吸引用户开通会员后

在退订续费服务上设置诸多障碍

让消费者退订如入迷宫




最近,针对这些问题

官方出手了!


这项扣费,取消!


近日,浙江省消保委约谈了

爱奇艺、优酷、腾讯视频、

搜狐、PPTV五家平台

以及芒果TV、乐视、喜马拉雅

蜻蜓FM四家视频、音频网站负责人


浙江省消保委在约谈会上指出,五家平台开通会员后,依然可以看到五花八门的广告,如前情提要广告、暂停页面广告,片尾广告、弹窗广告、跑马灯广告等。一些广告页面极易误点,跳转至广告页面后,返回键设置较小,极难发现。


浙江省消保委要求,各平台必须严肃对待,抓紧整改上述问题,平台需在11月12日前提交书面整改报告



11月12日

爱奇艺、优酷、腾讯视频、搜狐视频

PPTV、芒果TV、乐视7家视频网站

就会员服务问题提交了整改报告

11月19日,浙江省消保委公开了

各视频网站的整改承诺及整改进展情况


去年,浙江省消保委约谈提出的7项问题,7家视频网站全部整改有3项:


1、取消强制自动续费,用户可以自行选择是否自动续费;

2、自动续费前,会通过手机短信、站内消息等方式提前3-5天告知用户
3、不再使用“开通会员免广告”等绝对宣传用语。


今年各视频网站整改报告

及整改落实情况汇总如下:



△图源:浙江省消保委  截止时间:11月19日


浙江省消保委消费调查监督部主任李嘉表示:


这段时间,他与各视频网站保持紧密沟通,从7家视频网站的整改进展情况来看,不少网站整改迅速;从承诺情况来看,大部分网站整改事项将于11月底或12月中旬完成,请广大消费者共同监督。


李嘉同时建议,针对各视频网站会员服务的“顽疾”,相关职能部门应依据《广告法》、《民法典》、《广播电视广告播出管理办法》等相关法律法规,形成长效监管机制。同时,通过社会各方的共同努力,形成社会共治的良好氛围,以更好地维护消费者的合法权益。



消息一出

不少网友都拍手叫好




你怎么看待APP自动续费的套路?



来源:浙江省消保委、新华视点


 
  
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